本网讯（岳燕燕、李胡玥）“借此机会，我要特别对贵单位'帮代办'工作人员文雯表示感谢，也真诚希望当阳市民之家未来能够提供更便捷、更优质、更温馨的服务，成为展示当阳美好城市形象的窗口，作为一名在外地工作的当阳人，我祝愿当阳市民之家越办越好！”。近日，在荆州工作的刘先生写了一封感谢信寄到市政务服务和大数据管理局，感谢市民之家“帮代办”文雯同志热情主动的为其提供周到的服务。

刘先生的父亲是一名农村籍退役军人，按国家政策可以享受老年生活补助，但他对于享受此政策需要办理的相关手续并不了解，加上近期疫情等方面的影响也不便自己前往办理，对此刘先生十分苦恼。经过多方打听后，他联系上了当阳市民之家“帮代办”工作人员文雯，通过电话连线，文雯为其详细的解答了办理此业务需要的材料及流程，因其父亲已经在河溶镇政务服务中心办理完相关手续，后续只需要到市民之家社保窗口出具证明材料，再到市退役军人事务局进行信息录入即可。了解到刘先生的实际困难后，文雯主动的提出帮代办，连续两天顶着高温酷暑，辗转于市民之家和市退役军人事务局，以最快的速度帮刘先生的父亲办完了所有手续。收到业务已办好的信息后，刘先生对市民之家的帮代办服务赞不绝口，当即写下感谢信。

市政务服务和大数据管理局围绕提升政务服务质效，以为办事群众提供最优政务服务体验为标准，全力创建“当办好阳光帮代办”政务服务品牌，不断优化我市营商环境。