本网讯（谭凤云）目前各服务窗口均在推进信息化无障碍环境建设，银行窗口实现信息化无障碍服务了吗？老年人、视障人士到银行办理业务真的方便吗？近日，带着疑问，市经信局工作人员来到当阳市农业银行营业部支行实地查看，在这里刚好碰到一位老奶奶正在银行工作人员的指导下，自主在智慧柜员机前办理业务，在机器语音一步步的提示下，老奶奶顺利办理了查询业务。老奶奶说：“以前的设备没有语音提示，自己年龄大了，视力又不好，无法独自完成操作，只能等待工作人员来协助操作，既耽误时间，又给银行工作人员增加工作量，现在有了语音提示功能，通过工作人员简单的介绍，我就已经会独立操作了，以后不用等了，太方便了。”
据农行工作人员介绍，“智慧柜员机”采用大触摸屏进行操作，同时有智能语音提示功能，能够让客户自助完成开卡、转账、理财等业务，并设置有“关爱模式”，通过调高页面对比度、增大页面图标和文字的做法让老年人和视障人士更容易看到相关选项，方便老年人及视障人士办理业务。
下一步，市经信局将进一步在各窗口单位加快信息化无障碍建设工作，为广大办事群众提供便捷、高效、优质的服务。