本网讯（曹良艳、曹金桃）“叮铃铃……”8月的一个早上，市医保局异地就医服务股的电话响起来了，电话那头是一个小女孩的声音，说要办理异地就医备案。经过沟通，了解到她6月28日以来一直在武汉精神卫生中心住院，出院时无法刷卡结算。工作人员通过系统迅速为患者补办了异地就医备案，由于患者说没有医保卡，工作人员通过微信指导患者申领医保电子凭证，帮患者结算成功。

事后患者打来电话感谢道：“想不到国家异地结算政策这么方便，办理医保业务超出她想象的顺畅，非常感谢工作人员耐心细致的服务！”

自开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动以来，市医保局积极指导辖区定点医药机构开展系统接口改造，不断完善信息系统，推进异地就医直接结算高质量运行，多渠道拓展优化备案流程，参保人员可通过拨打服务电话、“医保心服务”和“国家异地就医备案”微信小程序等多种形式办理备案，切实节省就医成本。市医保局积极拓展异地联网结算定点医药机构覆盖面并强化经办服务力量。按程序增设异地就医服务股，设置异地就医服务专线电话2个，选配3名业务骨干为股室成员，为全市参保群众提供专门异地就医服务。

下一步，市医保局将根据全省统一安排部署，持续推进“放管服”改革工作，将异地就医备案下放到镇村一级，为参保人员异地就医提供就近的便捷服务，切实解决异地就医结算不便利问题，不断增强参保人员的获得感、幸福感。