本网讯（杨元兴）“有了这个设备，再也不用去窗口排队了，按照提示一步步操作，太方便了！”腿脚不灵便的曹爷爷称赞道。近日，为让特殊群体“无障碍”享受金融服务，中国银行在大厅显眼位置摆放了智能柜台，更加方便了老年人及特殊群体办理金融业务。

据工作人员介绍，智能柜台支持语音提示、远程协助等多种功能，特殊群体可通过语音导航办理各项业务，如在操作过程中遇到困难，可一键直连客服，视频面对面指导。同时该设备专为老年人群体推出了“关怀模式”，超大字体、简洁界面，让老年人操作起来更方便、更快捷。

智能柜台的无障碍升级，不仅是践行“金融为民”的生动体现，更是消除“数字鸿沟”，提升市民幸福感、获得感的暖心举措。