本网讯(王玉蓉、徐家睿)“这么热的天你们上门为我修电器送清凉,太感谢你们啦!”近日,国网当阳市供电公司玉阳供电服务站党员服务队与玉阳街道子龙路社区志愿者来到辖区独居老人谢大爷家中,了解生活情况和用电需求,开展电力义诊检修,在炎炎夏日为老人送上清凉。
据悉,家住长渠路的谢师傅家中平时生活比较困难,家里唯一一台电扇出现故障无法正常使用。社区在了解到他的生活和用电情况后,联合国网当阳市供电公司玉阳供电服务站网格员为他送去了崭新的电扇,并对谢大爷家里的线路进行了安全隐患排查,安装了漏保,修理了电器,整理了杂乱的线路,及时消除用电安全隐患。
今年以来,为深入践行“以客户为中心”服务理念,国网当阳市供电公司与主城区7个社区开展“双网融合”供电服务新模式,13名供电服务网格员与社区网格员结对,对辖区内困难群众、独居老人等特殊群体全面摸排并登记建档,定期组织网格员以“邻里式”走访、“一站式”服务等形式,开展义务检修、爱老助残、帮困解难志愿服务。
下阶段,供电公司将根据前期摸排的特殊群体档案,继续组织党员服务队为困难群众采取主动上门服务,及时帮助社区居民解决生产生活中的用电问题,打通供电服务“最后一百米”。