本网讯（陈苗苗、张国豪）11月1日，市市场监督管理局淯溪市场监管所接到群众投诉，反映其羊篷因为水泥板过桥断裂而坍塌，导致圈养的5只羊死亡，投诉人要求水泥板商家及施工人员赔偿6000元。

接到投诉后，淯溪市场监管所执法人员高度重视，立即进行处理调查，发现本案存在两个问题，首先是产品质量和施工问题的责任占比难以划分，产品质量检测费用较高。其次是存在三方当事人，情况复杂。

为有效解决问题，淯溪市场监管所联合当阳市市场监管执法大队和市局质量发展与标准化股于11月2日前往事发现场，对现场情况进行检查，并询问三方当事人的诉求，综合实际情况提出合理解决方案。调解过程一波三折，在第一次调解中，投诉人和商家对赔偿金额存在较大分歧，且商家与施工人员就工钱问题争执不定，调解工作陷入僵局。

11月7日上午，三方当事人再次来到淯溪市场监管所，该所执法人员继续耐心询问，找寻症结点和突破口，动之以情、晓之以理，在二次调解之下三方当事人终于达成了一致意见，当面签署调解协议并握手言和。

8日上午，投诉人将一面写有“用情维权暖民心 公正执法护正义”的锦旗送到淯溪市场监管所，对执法人员的帮助表示真诚感谢。群众送来的锦旗既是对前期基层市场监管工作的肯定和认可，更是对未来工作的鞭策和激励。

接下来，淯溪市场监管所将继续坚守服务初心、立足职能职责，用过硬的服务意识、勇于奉献的服务精神，用心维权益，用情暖民心。